Politika privatnosti

1. Opće

DotMedia d.o.o. (u daljnjem tekstu Trgovac) obvezuje se da će štititi povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika web trgovine. Prikupljene osobne podatke Trgovac će koristiti isključivo za obavljanje usluga koje nudi. Trgovac poštuje povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika web trgovine, te će učiniti sve što je potrebno kako bi ih zaštitio od bilo kakvih povreda i zloupotreba. Osobni podaci korisnika su jedan od područja kojem Trgovac posvećuje izuzetnu pažnju, jer je svjestan osjetljive prirode tog područja.

2. Korištenje osobnih podataka

Trgovac za potrebe obavljanja usluga koje nudi prikuplja, vodi, obrađuje i pohranjuje sljedeće podatke korisnika:

• ime i prezime;
• adrese za dostavu;
• naziv tvrtke ili pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba);
• porezni identifikacijski broj pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba);
• adresa e-pošte (korisničko ime);
• lozinka u šifriranom obliku;
• kontakt broj telefona;
• država prebivališta;
• drugi podaci koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce u web trgovini;
• drugi podaci koje korisnik dobrovoljno naknadno doda u svom profilu.

Trgovac ne odgovara za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje unose korisnici.

Trgovac će koristiti podatke za provođenje vlastitih promotivnih aktivnosti (slanje obavijesti i novosti o nagradnim igrama, slanje poslovnih obavijesti, drugih obavijesti i novosti) u slučaju da posjetitelj web trgovine ili kupac sam prijavi na neku od oblika obavještavanja ili sudjelovanja.

3. Usluga obavještavanja

Upravitelj za slanje elektroničkih poruka pojedincima (SMS, poruke u aplikacijama za instant poruke, e-poštne poruke) koristi uslugu Cartfox. Politika privatnosti Cartfox i podaci o pružatelju Cartfox dostupni su ovdje. Upravitelj osobne podatke upravlja zajedno s pružateljem Cartfox.

Osobni podaci pojedinaca koji se obrađuju u okviru usluge Cartfox su:

• e-mail adresa;
• telefonski broj;
• podaci o web stranici ili aplikaciji putem koje je posredovana e-mail adresa i/ili telefonski broj;
• podaci o slanju poruka:
  • tip poruke (SMS, poruka u aplikaciji za instant poruke (vrsta aplikacije), e-poštna poruka);
  • datum slanja;
  • vrijeme slanja;
  • sadržaj slanja (npr. napuštena košarica, obavijest o popustu itd.);
  • podaci o nedostavljivosti poruke (datum i vrijeme primitka obavijesti o nedostavljivosti);
  • podaci o izvršenom djelovanju (npr. kupnja artikla iz napuštene košarice, kupnja artikla s popustom itd.).

Osobni podaci (e-mail adresa, telefonski broj) automatski se šalju zajedničkom upravitelju, pružatelju usluge Cartfox, kada ih pojedinac unese na web stranici ili u aplikaciji upravitelja.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka prilikom korištenja usluge Cartfox je:

• osobna suglasnost pojedinca (za primatelje koji su dali suglasnost za primanje poruka);
• zakoniti interes upravitelja (za primatelje poruka koji nisu dali suglasnost za primanje poruka).

Svaka primljena poruka sadrži upute za jednostavno odjavljivanje. Odjavom se primatelj odjavljuje samo od primanja poruka u usluzi Cartfox. Ako želite potpunu odjavu od svih poruka koje šalje upravitelj, možete nam pisati na [email protected].

Svrha obrade osobnih podataka u okviru usluge Cartfox je poticanje primatelja na kupnju artikala ili usluga na web stranici ili u aplikaciji upravitelja ili provjera njihove volje za sklapanje ugovora (npr. kod obavještavanja o napuštenoj košarici).

Osobni podaci u okviru usluge Cartfox ne šalju se trećim stranama (osim zajedničkom upravitelju, pružatelju usluge Cartfox) i upravitelj također nema pristup tim podacima. Upravitelj može u okviru Cartfox pristupiti samo izvještajima koji sadrže agregirane i time anonimizirane podatke (npr. broj poslanih poruka, broj kupnji putem poslanih poruka itd.).

Osobni podaci koji se obrađuju u okviru usluge Cartfox ne šalju se u treće zemlje ili međunarodne organizacije, tj. ne šalju se ili prosljeđuju izvan teritorija država članica EU.

Informacije o razdoblju čuvanja osobnih podataka koji se obrađuju u okviru Cartfox, o zaštiti tih osobnih podataka i o pravima koja pojedinci imaju u vezi s tim osobnim podacima dostupne su u Politici privatnosti i upravljanja osobnim podacima CARTFOX. Za više informacija možete se obratiti na [email protected] ili na ovlaštenu osobu za zaštitu osobnih podataka JK Group d.o.o., Stegne 27, 1000 Ljubljana, [email protected], +386 (0)590 91 794.

4. Kolačići i IP adrese

Trgovac svakom korisniku pri početku svake upotrebe web trgovine dodjeljuje kolačić za identifikaciju, praćenje košarice i osiguranje praćenja (tzv. “cookie”), koji se pohranjuje u memoriji poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjeta web trgovini i briše nakon jednog sata neaktivnosti. Trgovac može na osobno računalo korisnika pohraniti i neke trajne kolačiće, kao što je identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku za prepoznavanje prilikom sljedeće posjete web trgovini ili ocjene artikala, pomoću kojih korisnik može vidjeti koje je artikle već ocijenio, kao i kolačiće vanjske usluge Google Analytics, koji služe analizi posjeta web stranici. Trgovac može te podatke u anonimiziranom zbirnom obliku koristiti u svrhe statističkih analiza. U svrhe osiguravanja web sigurnosti Trgovac također prikuplja IP adrese s kojih korisnici pristupaju web trgovini.

5. Izjava o zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti korisnika

Trgovac je u skladu s propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka obvezan štititi osobne podatke korisnika svoje web trgovine. Trgovac neće u nijednom slučaju bez izričitog dopuštenja korisnika proslijediti osobne ili druge podatke korisnika trećim osobama ili omogućiti trećim osobama da imaju uvid u osobne ili druge podatke korisnika, osim ako to od njega zahtijevaju državne vlasti, ako je takva obveza predviđena zakonom, ili u dobroj vjeri da je takvo postupanje potrebno za postupke pred sudovima ili drugim državnim organima te za zaštitu i ostvarivanje zakonitih interesa Trgovca.

Svi osobni i drugi podaci koje korisnik dostavi prilikom prijave u web trgovinu, kao i prilikom narudžbe proizvoda, uključujući sadržaj narudžbi, bit će zaštićeni u skladu s propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka. Trgovac te podatke neće koristiti u svrhe koje bi mogle na bilo koji način štetiti korisniku ili drugoj uključenoj osobi. Trgovac neće koristiti podatke korisnika za slanje promotivnih e-pošta ili druge neželjene promotivne materijale, osim za slanje onih promotivnih obavijesti na koje se korisnik prijavio ili s kojima je suglasan. Trgovac može podatke u anonimiziranom zbirnom obliku koristiti u svrhe statističkih analiza. Povjerljivost osobnih i drugih podataka korisnika neće biti narušena u bilo kojem obliku.

Dostavnoj službi (OEX, Express One, GLS, DHL, UPS itd.) Trgovac će povjeriti samo nužne podatke za dostavu proizvoda kupljenih u web trgovini (podatke o primatelju i adresu za dostavu). Putem elektroničke pošte Trgovac će kontaktirati korisnika ako bude potrebno za izvršenje kupnje u web trgovini, a putem kontakt broja telefona samo ako dođe do problema prilikom registracije ili kupnje u web trgovini.

6. Provedba politike privatnosti

Sve osobe koje su stalno ili honorarno zaposlene kod Trgovca i koje imaju pristup osobnim i drugim podacima korisnika, upoznate su s obvezom zaštite osobnih i drugih podataka i obvezne su poštovati ove odredbe o zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti korisnika web trgovine. Obveza zaštite osobnih i drugih podataka traje vremenski neograničeno, čak i nakon prestanka odnosa s Trgovcem.

Registrirani korisnici mogu bilo kada prestati koristiti web trgovinu i mogu opozvati svoju registraciju. To čine tako da pisanim izjavom obavijeste Trgovca o opozivu registracije. Prije podnošenja izjave o opozivu registracije, korisnik mora Trgovcu podmiriti sve još nepodmirene obveze koje proizlaze iz izvršenih kupnji u web trgovini. Trgovac će povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika web trgovine štititi u okviru ove politike privatnosti i u slučaju opoziva registracije.

7. Dodatne informacije

Ako imate pitanja, probleme ili primjedbe u vezi s ovom politikom privatnosti, možete nam se obratiti na e-mail adresu: [email protected].